土日祝祭日は午後5時で本来なら業務終了なのですが、今日は最後に引いた案件が「とんでも」といった内容で、対応が終わって会社を出るのは8時を過ぎていました・・・（'';;

1ヶ月近くほどいろいろなところにたらい回しにされた、といわれてしまい、確かに対応の記録を見るとそのような形跡もあるにはあるのですが・・・。

「あなたで責任もって、何とかしてください！」
「ひ、ひぃ～！？」

・・・といった感じで(汗笑)、こちらから折り返しのお電話を含め、かなり長引いちゃいましたね。声も枯れ枯れでかなりしんどいのです。残業代が支給されたとしても、うれしくもありません・・・。休日くらいは早く帰ってのんびりしたいのに。明日からはまた平日ですしね。

一応最後は「ご苦労様でした」の声をいただいて無事終話しましたけど、正直、これで件数を稼いでね、ですとかパフォーマンスを発揮してね、とかいわれても・・・。みんながそのような姿勢で応対ばかりし続けていては、このようになってしまうということも、わかってほしいかなあ・・・。件数重視も大切だけど、こういうところをおざなりにしてのパフォーマンスは不要かなというところ。

とはいえ、コールセンターはそれが命ですので、いえることは・・・結局引きが悪いらべでした。ちゃんちゃん、としかいえないのです・・・。沖縄行きのチケットもとれないまま4日が経過しており、やがて返却されないか心配ですす(--;

お休みは明後日なので、そのときにでも取るしかないですね。